Retours
- Nous acceptons les retours de matériel en parfait état et dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la livraison.
- Demandez-le depuis « Mon compte » > « Commandes » ou en écrivant à atencion@ecomm-b2b.example avec le numéro de commande et les références.
- Vous pouvez déposer le matériel dans n'importe quelle agence ou demander un enlèvement (frais de port à la charge du client sauf erreur de notre part).
- Le matériel coupé sur mesure, les commandes spéciales et les gaines souples entamées ne sont pas repris.
Avoirs
Après vérification du matériel, nous émettons la facture d'avoir sous 7 jours ouvrés. Vous la trouverez dans « Mon compte » > « Avoirs ».
Garantie
Tous les équipements bénéficient de la garantie légale du fabricant (3 ans minimum). Pour la traiter, nous avons besoin du numéro de facture, de la référence et d'une description de la panne ; votre commercial coordonne la démarche avec le service technique de la marque.