Nous expédions depuis notre entrepôt central de Granollers et depuis nos agences de Barcelone (L'Hospitalet), Madrid (Getafe) et Valence (Paterna), chacune avec son propre stock. La fiche de chaque référence indique le stock disponible avant de commander.
Modes de livraison
| Mode | Délai | Frais de port |
|---|---|---|
| Retrait en agence | Le jour même si la commande est passée avant 12h00 et que l'agence a du stock | Gratuit |
| Transporteur 24/48 h | 24 h en péninsule pour les commandes confirmées avant 14h00 ; 48 h depuis les agences sans stock | 7,00 € HT par envoi |
| Livraison sur chantier | Selon disponibilité ; indiquez-le dans « Remarques de livraison » | Nous consulter auprès de votre commercial |
Retrait en agence
- Choisissez l'agence à l'étape de livraison de la commande. Nous vous préviendrons par e-mail lorsqu'elle sera prête.
- Horaires de retrait : du lundi au vendredi de 7h00 à 15h00 (Granollers, de 7h30 à 17h30).
- Toute personne de votre entreprise peut la retirer en indiquant le numéro de commande.
Livraisons sur chantier
Utilisez le champ « Votre référence de commande / n° de chantier » pour que le bon de livraison et la facture portent votre référence, et « Remarques de livraison » pour l'horaire de déchargement, l'accès ou la personne à contacter.
Matériel volumineux
Les panneaux de conduits, les caissons de ventilation et les rouleaux de gaine souple peuvent voyager sur palette. Si le déchargement nécessite des moyens spéciaux (hayon, grue), indiquez-le lors de la commande.
Incidents de livraison
Vérifiez les colis à réception et notez tout dommage sur le bon de livraison du transporteur. Signalez-nous l'incident sous 24 heures maximum à atencion@ecomm-b2b.example ou au 938 000 001.